Directeur.trice Marketing

Résumé du rôle 

La principale responsabilité de ce poste est de communiquer efficacement, de trouver et 

d'exécuter des initiatives de marketing. Cet objectif sera atteint, en partie, grâce à la création, 

au développement et à la mise en œuvre du plan de marketing stratégique global du centre 

commercial afin d'optimiser le revenu net d'exploitation. 

Responsabilités du rôle 

• Développer et exécuter un plan de marketing annuel qui utilise stratégiquement les 

diverses plateformes et soutient les objectifs de marketing. 

• Rechercher et formuler des stratégies de marketing et d'image de marque et créer des 

tactiques de marketing détaillées pour le Centre qui ont un impact positif sur les 

principaux objectifs financiers du centre : les revenus, les locations, les ventes, les 

loyers excédentaires, le trafic, le seuil et la part de marché. 

• De concert avec le ou la Gestionnaire de la Location Spécialisée et les partenariats, 

mettre en œuvre des possibilités de revenus liées au développement commercial, y 

compris les actifs du centre commercial, les actifs médiatiques et la programmation du 

centre commercial, afin d'atteindre les objectifs financiers de ventes de l’immeuble. 

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'intensification de la vente au détail qui 

stimulent la sensibilisation et les ventes. 

• Élaborer et diffuser la vision de la marque en cohérence avec celle de la stratégie 

créative globale pour le site Web et la présence du Centre, en faisant connaître la vision 

de concert avec l’agence de conception, et en partenariat avec les services informatiques

et la direction. 

• En collaboration avec La Location Spécialisée, explorer les tendances pour concevoir des 

programmes de partenariat et de promotion qui répondent aux objectifs du Centre tout 

en soutenant les efforts de la communauté. 

• Concevoir, en collaboration avec une agence externe, réviser et corriger les 

communications relatives aux initiatives de marketing et de la communication, et 

s'assurer que tous les documents ont un niveau optimal d'exactitude et d'intégrité de la 

marque. 

• Promouvoir les possibilités marketing auprès des détaillants et favoriser les relations 

avec eux. 

• Créer des budgets de marketing annuels basés sur les contributions des détaillants, en 

allouant les dépenses appropriées pour soutenir les événements, la publicité et les 

messages de la marque afin d'atteindre les objectifs du centre.

• Prévoir et maximiser les dépenses de marketing en analysant les performances de vente 

du centre et de nos détaillants, y compris les loyers excédentaires, ainsi que le retour 

sur investissement des programmes de marketing sur une base mensuelle. 

• Superviser et mettre en œuvre les programmes touristiques locaux et régionaux (le cas 

échéant).

• Coordonner les programmes de communication, de signalisation et de publicité du 

centre commercial afin d'en assurer la qualité et leur utilisation efficace. 

• Gérer les éléments marketing entourant les rénovations, le redéveloppement et les 

expansions du centre afin d'assurer un message efficace à la base d'acheteurs (le cas 

échéant).

• Préparer les plans, les achats et les choix de plateformes médiatiques pour atteindre le 

plus efficacement possible le public cible du centre. 

• Stimuler la croissance et l'implication de nos canaux de médias sociaux par l’entremise 

de Facebook, Twitter, Instagram, etc., ainsi que la collecte de données et le courrier 

électronique. 

• Superviser la gestion et le budget du service client, y compris l'embauche et la formation 

du personnel du service client, et contrôler les performances professionnelles de 

l'ensemble du personnel du service client (le cas échéant).

• Stimuler la croissance du programme de cartes-cadeaux Primaris en identifiant et en 

agissant sur les possibilités de promouvoir le programme et de mesurer son efficacité. 

• Maintenir et évaluer les recherches sur les clients de Primaris, telles que les compteurs 

de trafic, les groupes de discussion et les études d'interception, par une analyse 

continue des données de recherche disponibles, y compris le trafic sur le site Web et les 

médias sociaux, afin de garantir que les orientations marketing sont pertinentes et 

efficaces. 

• Contrôler, suivre et rendre compte en permanence de la valeur publicitaire qui a été 

générée grâce aux événements communautaires, de marketing, de partenariat etc. 

• Rester bien informé des développements récents dans les zones commerciales primaire, 

secondaire et tertiaire, et de l’impact qu’ils peuvent avoir sur le Centre. 

• Autres tâches selon les besoins.

Supervision des subordonnés directs (le cas échéant)

• Effectuer des évaluations annuelles du rendement et encadrer les subordonnés directs 

en conséquence. 

• Participer activement aux processus de recrutement et d'intégration, le cas échéant.

• Motiver, diriger et évaluer tous les subordonnés directs par le biais de discussions 

régulières, formelles et informelles, y compris les évaluations annuelles et les séances 

de fixation des objectifs, afin d'améliorer la satisfaction professionnelle des employés, de 

favoriser la stabilité de l'emploi et de maximiser la productivité. 

Mesures du rendement 

• Rapport sur les résultats d'exploitation nets

• Productivité et croissance des ventes

• Livraison en temps voulu de projets définis dans le respect du budget

• Respect du plan marketing global et du budget

• Qualité et succès (retour sur investissement) de tous les programmes de marketing

• Performance des subordonnés directs (le cas échéant)

Qualifications requises

Éducation formelle et/ou certifications

• Baccalauréat/diplôme en marketing, publicité, affaires ou domaine connexe requis

Années d'expérience

• Au moins 5 ans d'expérience dans le marketing stratégique, la gestion 

d'événements, les ventes, le partenariat, les communications ou un domaine 

connexe 

• Au moins 3 ans de supervision, d'encadrement et de mentorat de subordonnés 

directs (le cas échéant)

Connaissances, compétences et aptitudes spécialisées

• Connaissance de la gestion du commerce de détail, du marketing, de la publicité, et 

connaissance pratique du secteur des médias.

• Compétences exceptionnelles en matière de gestion, complétées par un sens aigu 

de la stratégie et de l'analyse. 

• Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de négociation, 

avec la capacité de faire preuve de tact et de diplomatie.

• Approche créative et capacité à identifier et à déployer des solutions innovantes 

pour générer de nouvelles expériences pour les locataires et les consommateurs.

• Volonté d'introduire des changements et d'adopter de nouvelles pratiques dans un 

environnement en évolution rapide et changeante. 

• Expérience de la gestion budgétaire et bonne compréhension des principes de 

comptabilité générale. 

• Une attention particulière est accordée à l'amélioration continue des compétences 

en marketing et du secteur immobilier. 

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

• Connaissance pratique des programmes/logiciels de graphisme numérique (suite 

Adobe, Photoshop, etc.) ainsi que de Microsoft Office (c.-à-d. Word, Excel, 

PowerPoint).

• Flexibilité pour travailler selon un horaire varié, y compris certaines fins de semaine

et certains soirs.

• Disponible pour voyager lorsque cela est nécessaire (~10 %). 

• Bilinguisme (anglais/français) selon le lieu de travail.

Compétences 

• Communiquer de manière claire, concise et professionnelle et faire preuve d'écoute 

active et d'ouverture d'esprit. 

• Établir des relations positives et faire preuve d'engagement, d'efforts et d'une 

attitude de « fonceur ».

• Produire un travail précis en prêtant attention aux détails et en respectant 

constamment les délais.

• Assumer la responsabilité de ses actions, accepter les critiques constructives et 

apporter les changements nécessaires à son comportement.

• Surmonter les obstacles pour accomplir le travail, identifier les problèmes et 

recommander des solutions.

• Voir le changement d'un œil positif et s'adapter rapidement à l'évolution des 

exigences du travail.

• Accepter le changement et soutenir les nouvelles initiatives, anticiper et analyser les 

problèmes afin de comprendre l'impact futur des actions et prendre des décisions 

judicieuses.

• Soutenir activement les possibilités de formation et de développement pour les 

employés et fournir un retour d'information régulier et important tout en déléguant 

des responsabilités et en étant à l'aise pour travailler avec les autres.

Valeurs

• Le respect : Valoriser la diversité des perspectives, des expériences et des talents, et 

traiter les autres comme l’on voudrait être traité.

• L’autonomisation : Utiliser les moyens mis à votre disposition pour assumer vos 

responsabilités au meilleur de vos capacités et pour mettre en œuvre des idées 

créatives.

• L’intégrité : Faire ce qui est juste, respecter ses engagements et admettre ses 

erreurs.

• Le travail d'équipe : Travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

• La responsabilisation : Se tenir et tenir les autres responsables de leurs décisions et 

des résultats qui en découlent.

Pour postuler au poste de Directeur.trice Marketing, veuillez envoyez votre CV à [email protected]